Előfizetési feltételek
Tartalomjegyzék
Röviden, mielőtt eldönti
- Az előfizetés ismétlődő vásárlás. A termékeket 30, 60 vagy 90 naponta kapja meg, a kiválasztott gyakoriságtól függően, a fizetés pedig minden kiszállítás előtt megtörténik.
- Nincs elköteleződés. Nincs minimális futamidő, nincs minimális kiszállításszám, és nincs felmondási költség.
- Az előfizetés bármikor felmondható, indokolás és felmondási határidő nélkül.
- Minden egyes kiszállításnak saját, önálló 60 napos elállási határideje van.
- Minden árváltozásról legalább 15 nappal korábban tájékoztatjuk, és annak hatálybalépéséig díjmentesen felmondhatja az előfizetést.
1. Mi az előfizetéses vásárlás
Az előfizetéses vásárlás olyan vásárlás, amelynek keretében a kiválasztott termékeket rendszeresen, előre meghatározott időközönként kapja meg, egészen az előfizetés felmondásáig. Minden egyes kiszállításra külön adásvételi szerződés jön létre, az előfizetés létrehozásakor kiválasztott feltételek szerint.
Ezek a feltételek az Általános Szerződési Feltételeket egészítik ki. Előfizetéses vásárlás esetén eltérés esetén ezek a feltételek az irányadók, egyebekben pedig az Általános Szerződési Feltételek.
2. Az előfizetés létrehozása
Az előfizetést úgy hozza létre, hogy a terméknél kiválasztja az előfizetéses vásárlás lehetőségét, és megadja a kiszállítás gyakoriságát. Az előfizetéses vásárlás lehetősége nincs előre kiválasztva — azt Önnek kell kiválasztania.
A megrendelés leadása előtt világosan megjelenítjük: azt a tényt, hogy ismétlődő vásárlásról van szó, a kiszállítás gyakoriságát, az első terhelés összegét, minden további terhelés összegét és várható időpontját, valamint a felmondás módját. Ugyanezeket az adatokat a megrendelés visszaigazolásában, tartós adathordozón is megkapja.
3. Telefonon létrehozott előfizetés
Ha az előfizetést telefonbeszélgetés során hozza létre, szóbeli nyilatkozata önmagában nem jelenti a szerződés megkötését. A hívás végén tartós adathordozón ajánlatot küldünk, amely tartalmazza a kiszállítás gyakoriságát, az első és minden további terhelés összegét, a felmondás módját, ezeket a feltételeket és az elállási nyilatkozatmintát. Az előfizetés csak akkor jön létre, amikor az ajánlatot kifejezetten elfogadja — a visszaigazoló hivatkozásra kattintva, e-mailes válasszal, vagy az ajánlat aláírásával és visszaküldésével. Az Ön elfogadásáig semmit nem számlázunk ki. Ez az elfogadási mechanizmus a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeleten alapul.
4. Gyakoriság, ár és kedvezmény
Az előfizetés létrehozásakor kiválasztja a kiszállítás gyakoriságát: 30, 60 vagy 90 naponta. A gyakoriságot bármikor módosíthatja a felhasználói fiókjában, vagy az [email protected] címre küldött értesítéssel.
A kedvezmény és az egyéb előnyök a kiválasztott előfizetési csomagtól függenek, és azokat az előfizetés létrehozásakor világosan feltüntetjük. Ha egy csomagnál például az szerepel, hogy a második megrendeléstől kezdve minden megrendelésnél további 20%-ot takarít meg, ez a további kedvezmény a második és minden azt követő ismétlődő megrendelésre vonatkozik. Az előfizetés létrehozásakor mindig feltüntetjük azt az euróösszeget is, amelyet minden további terhelés alkalmával kiszámlázunk, nem csupán a kedvezmény százalékos mértékét.
A kedvezménykódok és az egyszeri akciós kedvezmények csak az első megrendelésre vonatkoznak, kivéve, ha egy adott akciónál kifejezetten másként jelöljük. Az előfizetéshez adott ajándékok csak az első kiszállításhoz vannak mellékelve, kivéve, ha másként jelöljük. Az ingyenes szállítás vonatkozhat az első megrendelésre, az összes előfizetéses megrendelésre, vagy csak meghatározott megrendelésekre; a feltételt minden egyes ajánlatnál mindig feltüntetjük.
5. Értesítés a kiszállítás előtt
Minden további kiszállítás előtt e-mailben értesítést küldünk. Az értesítés tartalmazza a várható kiszállítási dátumot, a csomag tartalmát és összegét, valamint a kiszállítás kihagyására és az előfizetés felmondására szolgáló hivatkozásokat.
Utánvétes fizetés esetén az értesítést a tervezett kiszállítás előtt jellemzően 3 nappal küldjük, és az a megrendelés megerősítésének lehetőségét is tartalmazza.
A következő kiszállítás várható dátuma és összege a felhasználói fiókjában, a »Saját előfizetéseim« menüpontban is folyamatosan elérhető.
6. Felhatalmazás az ismétlődő fizetésekre
Az előfizetés létrehozásával felhatalmazza a Szolgáltatót, hogy az erre feljogosított fizetési szolgáltatón keresztül minden kiszállítás előtt megterhelje a kiválasztott fizetési eszközt a következő kiszállítás összegével. Ezek olyan tranzakciók, amelyeket az Ön előzetes felhatalmazása alapján a kereskedő indít el, ezért az egyes terhelések alkalmával a pénzforgalmi szolgáltatásokra vonatkozó előírások szerinti ismételt erős ügyfél-hitelesítés nem szükséges.
A Szolgáltató a bankkártya teljes számát nem tárolja, és nem is fér hozzá. A fizetési szolgáltatónál egy, az ismétlődő terheléseket lehetővé tévő token kerül tárolásra. A felhatalmazás az előfizetés felmondásával vagy a fizetési eszköz érvényességének megszűnésével szűnik meg.
A fizetési eszközt bármikor módosíthatja a felhasználói fiókjában.
7. Módosítás, kihagyás és ideiglenes szüneteltetés
Bármikor és díjmentesen:
- módosíthatja az előfizetésben szereplő termékeket,
- módosíthatja a mennyiséget,
- módosíthatja a kiszállítás gyakoriságát,
- módosíthatja a szállítási címet és a fizetési eszközt,
- kihagyhat egy-egy kiszállítást,
- ideiglenesen szüneteltethet az előfizetést.
A módosítást a felhasználói fiókjában végezheti el, vagy jelezheti az [email protected] címen, illetve a weboldalon közzétett ügyfélszolgálati telefonszámon. A következő megrendelés feldolgozása előtt, kellő időben jelzett módosítás már erre a kiszállításra vonatkozik. Ha a megrendelés már feldolgozás alatt áll, a módosítás a következő időszakra vonatkozik.
8. Az előfizetés felmondása
Az előfizetést bármikor felmondhatja, indokolás, felmondási határidő és költség nélkül. A felmondás ugyanolyan egyszerű, mint az előfizetés létrehozása.
A felmondás a következő módokon lehetséges:
- a felhasználói fiókjában, a »Saját előfizetéseim« menüpontban,
- a kiszállítás előtti értesítésben található felmondási hivatkozáson keresztül,
- e-mailben, az [email protected] címen,
- a weboldalon közzétett ügyfélszolgálati telefonszámon.
A felhasználói fiókban vagy az értesítésben található hivatkozáson keresztül közölt felmondást azonnal rögzítjük. Az e-mailben vagy telefonon közölt felmondást legkésőbb egy munkanapon belül feldolgozzuk, és írásbeli visszaigazolást küldünk. A Szolgáltató a felmondást nem köti telefonhívás lebonyolításához, űrlap kitöltéséhez vagy visszatartó ajánlatok meghallgatásához.
A felmondás a jövőbeli kiszállításokra vonatkozik. A felmondás beérkezésekor már feldolgozott és kiszállított megrendelések teljesítésre kerülnek; ezekre a 11. pontban meghatározott elállási jog vonatkozik.
9. Árváltozás
Az előfizetéses termékek árát módosíthatjuk. A terhelés összegét érintő minden árváltozásról e-mailben, a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal tájékoztatjuk. Az értesítés tartalmazza a régi és az új árat, a hatálybalépés dátumát, valamint a felmondásra szolgáló hivatkozást.
Ha az új árral nem ért egyet, az előfizetést a hatálybalépés előtt díjmentesen felmondhatja, és az új árat nem számlázzuk ki. Az új ár csak a hatálybalépés dátuma utáni terhelésekre vonatkozik; a már teljesített terheléseket nem érinti.
10. Sikertelen fizetés
A kiválasztott fizetési eszköz érvényességéért és fedezetéért Ön felel. Ha a terhelés sikertelen, erről tájékoztatjuk, és megismételjük a kísérletet. Ha a fizetés ezt követően sem sikeres, az előfizetést ideiglenesen szüneteltetjük, és erről tájékoztatjuk. A szüneteltetett előfizetést bármikor újraindíthatja a felhasználói fiókjában, vagy az [email protected] címre küldött értesítéssel.
A Szolgáltató nem felel az érvénytelen vagy nem megfelelő fedezetű fizetési eszköz miatti kiszállítási késésért.
11. Elállási jog előfizetéses vásárlás esetén
Az előfizetés felmondása és a szerződéstől való elállás két különböző jog:
Az előfizetés felmondása (8. pont) | Elállás a szerződéstől (ez a pont) | |
|---|---|---|
Mit eredményez | Megállítja a jövőbeli kiszállításokat | Érvényteleníti a már megkapott, konkrét kiszállítást, és visszatéríti annak árát |
Határidő | Bármikor | Az adott kiszállítás átvételétől számított 60 nap |
Az áru visszaküldése | Nem szükséges | Az árut vissza kell küldeni |
Az előfizetés keretében kiszállított minden egyes kiszállításnak saját, önálló 60 napos elállási határideje van, amely azon a napon kezdődik, amikor az adott kiszállítás tényleges birtokába kerül. Az egyik kiszállítástól való elállás nem jelenti az előfizetés felmondását, és fordítva — ha mindkettőt szeretné, jelezze ezt felénk, vagy vegye igénybe mindkét lehetőséget.
Az elállás folyamatát, az áru visszaküldését, a visszaküldés költségeit és az elállási jog alóli kivételeket az Általános Szerződési Feltételek 13., 14. és 15. pontja ismerteti. A kivételek között különösen fontos a zárt csomagolású étrend-kiegészítőkre vonatkozó kivétel, amelyeknél a zárópecsétet a kiszállítás után felbontották.
12. A termékek elérhetősége
Az egyes kiszállítások teljesítése a készlet függvénye. Ha a megrendelt termék nincs készleten, erről tájékoztatjuk Önt, és felajánljuk a helyettesítő terméket, a kiszállítás kihagyását vagy az előfizetés felmondását. Az Ön hozzájárulása nélkül a terméket nem helyettesítjük, és a terhelést nem hajtjuk végre.
13. Visszaélés
A Szolgáltató megtagadhatja az előfizetés létrehozását, ideiglenesen szüneteltethet vagy felmondhatja azt, ha alapos gyanú áll fenn visszaélésre, különösen a bevezető kedvezmények többszöri kihasználása, valós adatoktól eltérő adatok megadása, vagy a felhasználási szándék nélküli, szisztematikus megrendelés és visszaküldés esetén. Erről a vásárlót tájékoztatjuk, és visszatérítjük a nem teljesített kiszállításokért befizetett összes díjat.
14. Adatvédelem
Az előfizetésre vonatkozó adatokat, az ismétlődő fizetéshez használt tokent és a terhelési előzményeket a szerződés teljesítése alapján kezeljük (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). A részletek az Adatvédelmi tájékoztatóban találhatók.
Az előfizetés nem jelent marketing célú hozzájárulást. Az e-mailes, SMS-es és telefonos marketing célú hozzájárulások elkülönültek, önkéntesek és bármikor visszavonhatók.
15. E feltételek módosítása
Ezeket a feltételeket módosíthatjuk. Az Önt érintő előfizetésre vonatkozó módosításokról a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal, e-mailben tájékoztatjuk, a díjmentes felmondásra szolgáló hivatkozással együtt. Ha az előfizetést nem mondja fel, az e dátum utáni terhelésekre az új feltételek vonatkoznak.
16. Kapcsolat
Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Szlovénia · [email protected] · a weboldalon közzétett ügyfélszolgálati telefonszám · ügyfélszolgálat hétfőtől péntekig 8:00–16:00
